Vom Flotten-Underwriting bis zur Bestandsumstellung — jede Entscheidung nachvollziehbar.
Ein Schaden wird gemeldet. Ob das Fahrzeug zum Schadenzeitpunkt im Vertrag geführt war, welche Deckung gilt, ob eine Prüffrist läuft und was der Werkstattbericht sagt, steht in Bestandsführung, Vertragsakte, Schadenmeldung und Postfach. Der Fall ist unstrittig — die Bearbeitung dauert nur, weil vier Systeme befragt werden müssen.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Versicherers oder Flottenbetreibers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs entstehen aus Bausteinen der Plattform: Prompts, Agenten und Workflows. Das ist Einrichtung im Projekt, keine fertige Branchenlösung.
Ausschreibungsanalyse im Flotten-Underwriting
Eine Flottenausschreibung umfasst Fahrzeuglisten, Schadenhistorien, Deckungsanforderungen und Vertragsbedingungen — verteilt über viele Anlagen. Das Underwriting liest von Hand, unter Angebotsfrist. Was übersehen wird, steht später in der Police oder fehlt in der Prämie.
Das Underwriting arbeitet an Risiko und Prämie statt am Lesen. Keine Deckungsanforderung bleibt unbemerkt, und jede Zusage lässt sich auf die Stelle in der Ausschreibung zurückführen.
Wissensassistent für Service und Maklerbetreuung
Bedingungswerke über mehrere Tarifgenerationen, Klauseln, Sondervereinbarungen und Maklerabsprachen liegen in getrennten Systemen. Was für welchen Vertrag gilt, wissen wenige erfahrene Kollegen — jede Antwort muss trotzdem exakt stimmen.
Makler und Kunden bekommen schneller belegte Antworten, auch über alte Tarifgenerationen hinweg. Das Bedingungswissen bleibt im System, auch bei Wechsel im Team.
Schadenmeldung und Regulierungsentwurf
Eine Schadenmeldung kommt mit Fotos, Gutachten, Polizeibericht und Werkstattkostenvoranschlag. Deckungsprüfung und Regulierungsentwurf brauchen Bedingungswerk, Vertragsstand und Schadenhistorie. Der Kunde wartet, und die Bearbeitungstiefe schwankt mit der Auslastung.
Standardfälle sind in Tagen reguliert statt in Wochen. Die Entwürfe sehen gleich aus, unabhängig davon wer sie schreibt, und jede Entscheidung ist im Bedingungswerk belegbar.
Werkstatt- und Dienstleisternachweise
Partnerwerkstätten, Gutachter und Assistance-Dienstleister liefern Zertifikate, Vereinbarungen, Versicherungs- und Qualifikationsnachweise als PDF. Geprüft wird in Stichproben, weil für mehr die Zeit fehlt. Im Streitfall fällt die Lücke auf.
Das ganze Partnernetz wird gleich streng geprüft, nicht nur die Stichprobe. Auslaufende Nachweise fallen auf, bevor der nächste Schaden dort landet.
Bedingungsänderung und Bestandsumstellung
Eine Änderung am Bedingungswerk berührt Tarife, Bestandsverträge, Maklervereinbarungen, Kundenkommunikation und aufsichtsrechtliche Vorgaben. Welche Verträge und Dokumente betroffen sind, weiß niemand vollständig — bis Beschwerden oder Rückfragen der Aufsicht kommen.
Die Folgen einer Bedingungsänderung liegen vor dem Stichtag auf dem Tisch. Die Umstellung erreicht alle betroffenen Verträge — nicht nur die, an die jemand gedacht hat.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Underwriting, Schaden und Kundenservice parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Die passenden Graph-Sichten und Briefings
Zwei Sichten aus dem Business Graph, die in dieser Branche am häufigsten gebraucht werden, und ein Briefing zur passenden Architekturebene.
Kundengraph
Ein Kunde als Netz aus Maschinen, Verträgen, Ansprechpartnern, Tickets und Umsatz.
Ansehen → // GRAPH-SICHTProzessgraph
Von Lead bis Renewal: wo Dokumente fehlen, wo Mitarbeiter warten, wo Automatisierung fehlt.
Ansehen → // BRIEFINGBelegbare KI
Audit Chains, Quellenlogik und Human-in-the-Loop — wie Antworten nachvollziehbar werden.
Ansehen →Einen Case auswählen, an Ihren eigenen Unterlagen sehen
Wir richten den ersten Case auf Ihre Dokumente ein und zeigen das Ergebnis an Ihrem eigenen Material. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
Wenn ein Anwendungsfall im ersten Jahr nicht mehr findet, als er kostet, war es der falsche Anwendungsfall. Genau deshalb messen wir es.