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// BRANCHEN · PAPIER UND VERPACKUNG

Spezifikation, Konformität, Rezyklatnachweis — Antworten mit Beleg.

Ein Markenartikler verlangt für eine neue Verpackung Konformitätserklärungen zum Lebensmittelkontakt, Rezyklatanteile und Angaben zur Recyclingfähigkeit. Die Angaben stecken in Rohstoffzertifikaten, Rezepturen, Prüfberichten und Kundenvorgaben. Jede neue Anfrage beginnt mit derselben Suche.

// AUSGANGSLAGE

Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Papier- oder Verpackungsherstellers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.

// PROZESSMODELL

Drei Ebenen, zwölf Prozesse

Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.

// SUPPORT
02Kundenservice und Auftragsabwicklung Instandhaltung Finance und Controlling IT und Stammdaten
// CASES

Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen

Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs entstehen aus Bausteinen der Plattform: Prompts, Agenten und Workflows. Das ist Einrichtung im Projekt, keine fertige Branchenlösung.

// CASE 01 · OPERATIONS

Kundenspezifikation und Konformitätsanfrage

Markenartikler schicken Spezifikationen, Verpackungsrichtlinien und Fragebögen zu Migration, Rezyklat und Recyclingfähigkeit. Vertrieb und Qualität beantworten jede Anfrage neu.

// ABLAUF
01Kundenspezifikation, Verpackungsrichtlinie und Fragebögen werden eingelesen — PDF über Azure Document Intelligence, überschriftenbewusst in Abschnitte zerlegt.
02Die Entity-Extraktion legt Materialanforderungen, Grenzwerte und Nachhaltigkeitsangaben als Knoten im Wissensgraphen ab.
03Ein Orchestrator-Agent gleicht jede Anforderung gegen Rezepturen, Rohstoffzertifikate und Prüfberichte ab.
04Ergebnis ist eine beantwortete Spezifikation samt Konformitätserklärung im Entwurf, jede Aussage mit Fundstelle.
05Die Qualitätsleitung gibt an einem Approval-Gate frei. Erst dann geht der Entwurf hinaus.
// NUTZEN

Kundenanfragen werden schneller und einheitlich beantwortet. Jede Angabe verweist auf Zertifikat oder Prüfbericht.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion (Azure Document Intelligence) GraphRAG-Pipeline Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Human-in-the-Loop Approval Projektisolation je Kunde
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 02 · SUPPORT

Wissensassistent für Kundenservice und Anwendungstechnik

Kunden fragen nach Materialeigenschaften, Lagerbedingungen, Bedruckbarkeit und Lieferformaten. Die Antworten stehen in Produktdatenblättern, technischen Merkblättern und alten Aufträgen.

// ABLAUF
01Produktdatenblätter, technische Merkblätter und frühere Aufträge gehen in einen gemeinsamen Wissensraum.
02Der Kundenservice beschreibt die Anfrage im Klartext, nicht als Suchbegriff.
03Der Strict-Grounding-Modus bindet die Antwort an die gefundenen Stellen und nennt die Dokumente.
04Reicht die Dokumentation nicht, eröffnet ein Workflow die Eskalation an Anwendungstechnik oder Qualität — mit dem gesammelten Kontext.
05Über den MCP-Server greifen Vertrieb und Auftragsabwicklung aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung auf denselben Stand zu.
// NUTZEN

Auskünfte sind belegt und schnell. Die Anwendungstechnik kümmert sich um neue Fragen.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
GraphRAG-Pipeline Strict-Grounding-Modus Bot-Infrastruktur MCP-Server Rollen und Rate Limits Multi-Format-Ingestion
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 03 · OPERATIONS

Reklamation und Ursachenanalyse

Eine Reklamation zu Farbabweichung, Festigkeit oder Maßhaltigkeit muss bewertet und beantwortet werden. Vergleichbare Fälle stecken in Prüfprotokollen, Produktionsberichten und alten Reklamationen.

// ABLAUF
01Die Kundenreklamation wird eingelesen und einem Workflow zugeordnet.
02Die semantische Entity-Suche findet vergleichbare Reklamationen auch ohne gleiche Wortwahl.
03Ein Agent zieht Prüfprotokolle, Produktionsberichte und frühere Reklamationen zusammen und entwirft die Stellungnahme an den Kunden.
04Condition Routing trennt Material- von Prozessursachen und schickt beide auf getrennte Pfade.
05Die Qualitätssicherung gibt frei. Der Audit Trail hält jeden Schritt fest.
// NUTZEN

Reklamationen werden schneller und mit Vorgeschichte beantwortet. Wiederkehrende Ursachen werden sichtbar.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Workflow-Graph mit Condition Routing Approval-Gates Semantische Entity-Suche Audit Trail BPMN-2.0-Export Process Analytics
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 04 · OPERATIONS

Faserstoff- und Materiallieferanten prüfen

Lieferanten liefern Herkunftsnachweise, Zertifikate zur Forstwirtschaft, Konformitätserklärungen und Rezyklatnachweise. Viele Ablaufdaten, wenig Zeit.

// ABLAUF
01Herkunftsnachweise, Zertifikate und Konformitätserklärungen gehen in den Wissensgraphen, getrennt je Lieferant.
02Das interne Regelwerk liegt daneben: Materialspezifikationen, Zertifizierungsanforderungen, Gültigkeitsfristen.
03Ein Prüf-Agent stellt Nachweis gegen Anforderung, listet Abweichungen nach Schwere und meldet auslaufende Fristen.
04Die Quality Evaluation bewertet die Prüfqualität laufend über fünf Evaluatoren. Änderungen an Modell oder Prompt bleiben messbar.
05Der Einkauf gibt frei oder fordert nach. Der Audit Trail liefert den Nachweis.
// NUTZEN

Herkunft und Konformität sind für alle Materialien belegt. Kundenanfragen zur Lieferkette werden aus dem Bestand beantwortet.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Knowledge Graph Strict-Grounding-Modus Quality Evaluation (LLM-as-Judge) Workflow-Approval Audit Trail Projektisolation je Lieferant
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 05 · MANAGEMENT

Verpackungsrecht und Nachhaltigkeitsvorgaben nachverfolgen

Vorgaben zu Recyclingfähigkeit, Rezyklatanteilen und Lebensmittelkontakt ändern sich. Welche Produkte und Kundenspezifikationen betroffen sind, wird von Hand ermittelt.

// ABLAUF
01Verordnungen, Normen und Kundenrichtlinien werden laufend eingelesen, jede Fassung mit Datum.
02Die Entity-Extraktion verknüpft jede Vorgabe mit Produkten, Materialien und Kundenspezifikationen.
03Ändert sich eine Vorgabe, zeigt der Graph alle betroffenen Produkte und Spezifikationen.
04Ein Agent entwirft den Anpassungsplan und ordnet Verantwortliche zu.
05Das Produktmanagement gibt frei. Der Audit Trail dokumentiert, wann welche Fassung galt.
// NUTZEN

Neue Vorgaben kommen mit der Liste betroffener Produkte an. Kunden erfahren die Auswirkungen rechtzeitig.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion Knowledge Graph Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Approval-Gates Audit Trail
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 06 · MANAGEMENT

Wirkungscockpit für die Geschäftsführung

KI-Initiativen laufen in Vertrieb, Qualität und Produktion parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.

// ABLAUF
01Nutzung, Agenten-Ausführungen und Kosten werden je Werk und je Anwendungsfall gemessen.
02Process Analytics zeigt Laufzeiten im Wasserfall und benennt die Engpässe.
03Das Value Cockpit verdichtet auf vier Ebenen: Führung, Bereich, operative Detailsicht, Maßnahmen.
04Aus den Agentenläufen entstehen To-Do-Listen mit Verantwortlichen und Fristen.
05Quotas und Effective Limits halten Verbrauch und Kosten je Bereich in dem Rahmen, den Sie setzen.
// NUTZEN

KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Metering und Quotas Usage Dashboard Process Analytics mit Bottleneck-Detection Value Cockpit Bereichslogik Effective Limits Provider
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// NÄCHSTER SCHRITT

Einen Case auswählen, an Ihren eigenen Unterlagen sehen

Wir richten den ersten Case auf Ihre Dokumente ein und zeigen das Ergebnis an Ihrem eigenen Material. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.

Wenn ein Anwendungsfall im ersten Jahr nicht mehr findet, als er kostet, war es der falsche Anwendungsfall. Genau deshalb messen wir es.