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Mietvertrag, Objektakte, Prüfbericht — Antworten mit Beleg.

Ein Mieter widerspricht der Nebenkostenabrechnung, und die Antwort hängt an Mietvertrag, Nachträgen, Wartungsverträgen und Belegen. Die Unterlagen liegen bei Verwaltung, Technik und Buchhaltung. In einem Portfolio mit hunderten Einheiten wiederholt sich das täglich.

// AUSGANGSLAGE

Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Immobilienunternehmens oder Verwalters: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.

// PROZESSMODELL

Drei Ebenen, zwölf Prozesse

Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.

// MANAGEMENT
// OPERATIONS
01Vermietung und Mietvertragsprüfung Objektbewirtschaftung und Nebenkosten 03Schadens- und Mängelmanagement 04Dienstleister- und Wartungssteuerung Projektentwicklung und Modernisierung
// SUPPORT
02Mieterservice Recht und Verträge Finance und Controlling IT und ERP
// CASES

Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen

Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs entstehen aus Bausteinen der Plattform: Prompts, Agenten und Workflows. Das ist Einrichtung im Projekt, keine fertige Branchenlösung.

// CASE 01 · OPERATIONS

Mietvertragsprüfung und Konditionsabgleich

Gewerbemieter schicken Vertragsentwürfe mit eigenen Klauseln zu Indexierung, Instandhaltung und Nebenkosten. Die Vermietung prüft gegen Standards und bestehende Verträge von Hand.

// ABLAUF
01Vertragsentwurf, Anlagen und Mieterwünsche werden eingelesen — PDF über Azure Document Intelligence, überschriftenbewusst in Abschnitte zerlegt.
02Die Entity-Extraktion legt Klauseln, Fristen und Kostenregelungen als Knoten im Wissensgraphen ab.
03Ein Orchestrator-Agent gleicht jede Anforderung gegen Vertragsstandards, bestehende Mietverträge und Objektdaten ab.
04Ergebnis ist eine Abweichungsliste samt Gegenentwurf, jede Aussage mit Fundstelle.
05Die Vermietungsleitung gibt an einem Approval-Gate frei. Erst dann geht der Entwurf hinaus.
// NUTZEN

Abweichungen vom Standard fallen auf, bevor unterschrieben wird. Jede Klausel ist mit dem Vergleichsvertrag belegt.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion (Azure Document Intelligence) GraphRAG-Pipeline Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Human-in-the-Loop Approval Projektisolation je Mietinteressent
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 02 · SUPPORT

Wissensassistent für den Mieterservice

Mieter fragen nach Nebenkosten, Fristen, Hausordnung, Modernisierung und Schäden. Die Antworten stehen im jeweiligen Mietvertrag, in Nachträgen und Objektunterlagen.

// ABLAUF
01Mietverträge, Nachträge, Hausordnungen und Objektunterlagen gehen in einen gemeinsamen Wissensraum.
02Der Mieterservice beschreibt die Anfrage im Klartext, nicht als Suchbegriff.
03Der Strict-Grounding-Modus bindet die Antwort an die gefundenen Stellen und nennt die Dokumente.
04Reicht die Dokumentation nicht, eröffnet ein Workflow die Eskalation an Objektbetreuung oder Recht — mit dem gesammelten Kontext.
05Über den MCP-Server greifen Mieterservice und Objektbetreuung aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung auf denselben Stand zu.
// NUTZEN

Mieter bekommen Antworten, die zu ihrem Vertrag passen. Die Objektbetreuung wird entlastet.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
GraphRAG-Pipeline Strict-Grounding-Modus Bot-Infrastruktur MCP-Server Rollen und Rate Limits Multi-Format-Ingestion
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 03 · OPERATIONS

Schadensmeldung und Zuständigkeitsprüfung

Ein Wasserschaden oder Mangel verlangt schnelle Beauftragung und die Klärung, wer zahlt: Vermieter, Mieter, Versicherung oder Gewährleistung. Die Antwort steht in Verträgen, Policen und Abnahmeprotokollen.

// ABLAUF
01Die Schadensmeldung wird eingelesen und einem Workflow zugeordnet.
02Die semantische Entity-Suche findet vergleichbare Schadensfälle auch ohne gleiche Wortwahl.
03Ein Agent zieht Mietvertrag, Versicherungspolice, Wartungsverträge und Abnahmeprotokolle zusammen und entwirft die Zuständigkeitsbewertung samt Auftrag.
04Condition Routing trennt Versicherungsfälle von Gewährleistungs- und Mieterpflichten und schickt beide auf getrennte Pfade.
05Die Objektbetreuung gibt frei. Der Audit Trail hält jeden Schritt fest.
// NUTZEN

Schäden werden schnell beauftragt und richtig zugeordnet. Kosten landen bei dem, der sie tragen muss.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Workflow-Graph mit Condition Routing Approval-Gates Semantische Entity-Suche Audit Trail BPMN-2.0-Export Process Analytics
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 04 · OPERATIONS

Wartungsdienstleister und Betreiberpflichten prüfen

Für Aufzüge, Brandschutz und Haustechnik gelten Prüf- und Wartungspflichten. Dienstleister liefern Prüfberichte und Nachweise, deren Vollständigkeit selten objektübergreifend geprüft wird.

// ABLAUF
01Prüfberichte, Wartungsnachweise und Dienstleisterverträge gehen in den Wissensgraphen, getrennt je Objekt.
02Das interne Regelwerk liegt daneben: Betreiberpflichten, Prüfintervalle, Vertragsleistungen.
03Ein Prüf-Agent stellt Nachweis gegen Anforderung, listet Abweichungen nach Schwere und meldet auslaufende Fristen.
04Die Quality Evaluation bewertet die Prüfqualität laufend über fünf Evaluatoren. Änderungen an Modell oder Prompt bleiben messbar.
05Das technische Objektmanagement gibt frei oder fordert nach. Der Audit Trail liefert den Nachweis.
// NUTZEN

Betreiberpflichten sind für alle Objekte belegt. Überfällige Prüfungen fallen auf, bevor etwas passiert.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Knowledge Graph Strict-Grounding-Modus Quality Evaluation (LLM-as-Judge) Workflow-Approval Audit Trail Projektisolation je Objekt
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 05 · MANAGEMENT

Ankaufsprüfung und Datenraumanalyse

Beim Ankauf liegt ein Datenraum mit Mietverträgen, Gutachten, Genehmigungen und Protokollen vor. Das Team muss in kurzer Frist Risiken und Abweichungen finden.

// ABLAUF
01Der Datenraum startet einen Workflow aus der Vorlagenbibliothek.
02Concurrent Fan-Out startet spezialisierte Sub-Agents parallel: Mietverträge, technische Gutachten, Genehmigungen und Rechtsunterlagen.
03Nach dem Agent-as-Tool-Muster delegiert der Hauptagent Unterfragen und verdichtet die Teilergebnisse.
04Ergebnis ist ein Bericht über die wesentlichen Risiken mit Fundstellen.
05Investment und Recht haben je ein eigenes Approval-Gate. Der Ablauf lässt sich als BPMN in die bestehende Prozesslandschaft übernehmen.
// NUTZEN

Risiken werden in der Frist vollständig sichtbar. Der Bericht verweist auf jedes Dokument im Datenraum.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Concurrent Agents (Fan-Out) Agent-as-Tool Workflow-Graph Process Templates Approval-Gates BPMN-2.0-Export
// PILOTFENSTER10 bis 13 Wochen
// CASE 06 · MANAGEMENT

Wirkungscockpit für die Geschäftsführung

KI-Initiativen laufen in Vermietung, Verwaltung und Technik parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.

// ABLAUF
01Nutzung, Agenten-Ausführungen und Kosten werden je Objekt und Portfolio und je Anwendungsfall gemessen.
02Process Analytics zeigt Laufzeiten im Wasserfall und benennt die Engpässe.
03Das Value Cockpit verdichtet auf vier Ebenen: Führung, Bereich, operative Detailsicht, Maßnahmen.
04Aus den Agentenläufen entstehen To-Do-Listen mit Verantwortlichen und Fristen.
05Quotas und Effective Limits halten Verbrauch und Kosten je Bereich in dem Rahmen, den Sie setzen.
// NUTZEN

KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Metering und Quotas Usage Dashboard Process Analytics mit Bottleneck-Detection Value Cockpit Bereichslogik Effective Limits Provider
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// NÄCHSTER SCHRITT

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