NexoGraph
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// BRANCHEN · INVESTITIONSGÜTER

Lastenheft, Angebot, Abnahme — Antworten mit Beleg.

Eine Anlage wird verkauft, gebaut, abgenommen und über Jahre betreut. Lastenheft, Angebotsstand, Änderungsaufträge, Abnahmeprotokoll und Serviceverträge liegen in verschiedenen Abteilungen. Wenn der Kunde nach Jahren eine Gewährleistungsfrage stellt, muss jemand den damaligen Stand rekonstruieren.

// AUSGANGSLAGE

Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Investitionsgüterherstellers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.

// PROZESSMODELL

Drei Ebenen, zwölf Prozesse

Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.

// MANAGEMENT
06Strategie und Geschäftsfeldsteuerung Risikomanagement und Exportkontrolle Produktmanagement
// SUPPORT
02Service und Ersatzteile Dokumentation und Technische Redaktion Finance und Controlling IT und PLM
// CASES

Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen

Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs entstehen aus Bausteinen der Plattform: Prompts, Agenten und Workflows. Das ist Einrichtung im Projekt, keine fertige Branchenlösung.

// CASE 01 · OPERATIONS

Lastenheftanalyse und Angebotsentwurf

Kunden schicken Lastenhefte mit technischen Anforderungen, Normen, Vertragsstrafen und Abnahmekriterien. Das Angebotsengineering prüft von Hand, ob alles mit dem Produktportfolio erfüllbar ist. Was dabei übersehen wird, wird später Nachtrag oder Claim.

// ABLAUF
01Lastenheft, Normenverweise und Vertragsbedingungen werden eingelesen — PDF über Azure Document Intelligence, überschriftenbewusst in Abschnitte zerlegt.
02Die Entity-Extraktion legt Anforderungen, Normen und Abnahmekriterien als Knoten im Wissensgraphen ab.
03Ein Orchestrator-Agent gleicht jede Anforderung gegen Produktdokumentation, frühere Angebote und Projektkalkulationen ab.
04Ergebnis ist eine Erfüllungsmatrix samt Angebotsentwurf, jede Aussage mit Fundstelle.
05Die Vertriebsleitung gibt an einem Approval-Gate frei. Erst dann geht der Entwurf hinaus.
// NUTZEN

Das Angebotsengineering prüft Abweichungen statt das ganze Lastenheft. Jede Zusage ist mit der Stelle im Lastenheft verknüpft.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion (Azure Document Intelligence) GraphRAG-Pipeline Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Human-in-the-Loop Approval Projektisolation je Angebot
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 02 · SUPPORT

Wissensassistent für Service und Ersatzteile

Servicetechniker und Kunden fragen nach Wartungsintervallen, Ersatzteilen und Einstellwerten für Anlagen, die vor Jahren ausgeliefert wurden. Die Antworten stehen in Handbüchern, Stücklisten und Servicetickets unterschiedlicher Stände.

// ABLAUF
01Handbücher, Stücklisten, Servicetickets und Änderungsmitteilungen gehen in einen gemeinsamen Wissensraum.
02Der Servicetechniker beschreibt die Anfrage im Klartext, nicht als Suchbegriff.
03Der Strict-Grounding-Modus bindet die Antwort an die gefundenen Stellen und nennt die Dokumente.
04Reicht die Dokumentation nicht, eröffnet ein Workflow die Eskalation an Konstruktion oder Produktmanagement — mit dem gesammelten Kontext.
05Über den MCP-Server greifen Service und Ersatzteilvertrieb aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung auf denselben Stand zu.
// NUTZEN

Anfragen werden mit dem Stand beantwortet, der zur Anlage gehört. Das Wissen erfahrener Techniker bleibt im System.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
GraphRAG-Pipeline Strict-Grounding-Modus Bot-Infrastruktur MCP-Server Rollen und Rate Limits Multi-Format-Ingestion
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 03 · OPERATIONS

Gewährleistungsfall und Claim-Bewertung

Ein Kunde meldet einen Mangel innerhalb der Gewährleistung. Ob er berechtigt ist, entscheiden Vertrag, Abnahmeprotokoll, Änderungsaufträge und Betriebsbedingungen. Die Unterlagen liegen in Vertrieb, Projekt und Service.

// ABLAUF
01Die Mängelanzeige wird eingelesen und einem Workflow zugeordnet.
02Die semantische Entity-Suche findet vergleichbare Gewährleistungsfälle auch ohne gleiche Wortwahl.
03Ein Agent zieht Vertrag, Abnahmeprotokoll, Änderungsaufträge und Serviceberichte zusammen und entwirft die Claim-Bewertung.
04Condition Routing trennt berechtigte Gewährleistung von Kulanz und Fremdverschulden und schickt beide auf getrennte Pfade.
05Das Claim-Management gibt frei. Der Audit Trail hält jeden Schritt fest.
// NUTZEN

Gewährleistungsfälle werden auf Grundlage der vollständigen Akte entschieden. Kulanz wird bewusst gewährt, nicht aus Unkenntnis.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Workflow-Graph mit Condition Routing Approval-Gates Semantische Entity-Suche Audit Trail BPMN-2.0-Export Process Analytics
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 04 · OPERATIONS

Lieferanten- und Zukaufteilprüfung

Zulieferer liefern Zeugnisse, Konformitätserklärungen und Prüfberichte für kritische Komponenten. Bei Exportprojekten kommen Ursprungsnachweise dazu. Geprüft wird stichprobenartig.

// ABLAUF
01Werkszeugnisse, Konformitätserklärungen und Ursprungsnachweise gehen in den Wissensgraphen, getrennt je Lieferant.
02Das interne Regelwerk liegt daneben: Prüfvorschriften, Kundenvorgaben, Exportkontrollregeln.
03Ein Prüf-Agent stellt Nachweis gegen Anforderung, listet Abweichungen nach Schwere und meldet auslaufende Fristen.
04Die Quality Evaluation bewertet die Prüfqualität laufend über fünf Evaluatoren. Änderungen an Modell oder Prompt bleiben messbar.
05Der Einkauf gibt frei oder fordert nach. Der Audit Trail liefert den Nachweis.
// NUTZEN

Kritische Zukaufteile werden vollständig geprüft. Fehlende Nachweise fallen vor der Montage auf, nicht bei der Abnahme.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Knowledge Graph Strict-Grounding-Modus Quality Evaluation (LLM-as-Judge) Workflow-Approval Audit Trail Projektisolation je Lieferant
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 05 · OPERATIONS

Änderungsauftrag und Auswirkungsprüfung

Ein Kunde wünscht während der Projektabwicklung eine Änderung. Sie berührt Konstruktion, Termine, Kosten, Zulieferer und Dokumentation. Ob alle Folgen bedacht sind, zeigt sich erst bei der Abnahme.

// ABLAUF
01Der Änderungswunsch startet einen Workflow aus der Vorlagenbibliothek.
02Concurrent Fan-Out startet spezialisierte Sub-Agents parallel: Konstruktion, Terminplan, Kalkulation, Zulieferer und Dokumentation.
03Nach dem Agent-as-Tool-Muster delegiert der Hauptagent Unterfragen und verdichtet die Teilergebnisse.
04Ergebnis ist eine Auswirkungsliste als Grundlage für den Nachtrag mit Fundstellen.
05Projektleitung und Kalkulation haben je ein eigenes Approval-Gate. Der Ablauf lässt sich als BPMN in die bestehende Prozesslandschaft übernehmen.
// NUTZEN

Änderungen werden mit ihren Folgen bepreist. Nachträge sind begründet, bevor der Kunde fragt.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Concurrent Agents (Fan-Out) Agent-as-Tool Workflow-Graph Process Templates Approval-Gates BPMN-2.0-Export
// PILOTFENSTER10 bis 13 Wochen
// CASE 06 · MANAGEMENT

Wirkungscockpit für die Geschäftsführung

KI-Initiativen laufen in Vertrieb, Projekt und Service parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.

// ABLAUF
01Nutzung, Agenten-Ausführungen und Kosten werden je Geschäftsbereich und je Anwendungsfall gemessen.
02Process Analytics zeigt Laufzeiten im Wasserfall und benennt die Engpässe.
03Das Value Cockpit verdichtet auf vier Ebenen: Führung, Bereich, operative Detailsicht, Maßnahmen.
04Aus den Agentenläufen entstehen To-Do-Listen mit Verantwortlichen und Fristen.
05Quotas und Effective Limits halten Verbrauch und Kosten je Bereich in dem Rahmen, den Sie setzen.
// NUTZEN

KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Metering und Quotas Usage Dashboard Process Analytics mit Bottleneck-Detection Value Cockpit Bereichslogik Effective Limits Provider
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// NÄCHSTER SCHRITT

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Wenn ein Anwendungsfall im ersten Jahr nicht mehr findet, als er kostet, war es der falsche Anwendungsfall. Genau deshalb messen wir es.