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// ENERGIE UND VERSORGER

Sechs KI-Cases, die im Versorgungsgeschäft sofort tragen

Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Energieversorgers oder Netzbetreibers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.

// PROZESSMODELL

Drei Ebenen, zwölf Prozesse

Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.

// MANAGEMENT
06Strategie und Unternehmenssteuerung Regulierungsmanagement und Netzentgelte Compliance und Arbeitssicherheit
// SUPPORT
02Kundenservice und Abrechnung HR und Qualifizierung Finance und Controlling IT und Datenmanagement
// CASES

Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen

Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.

// CASE 01 · OPERATIONS

Ausschreibungsanalyse für Sonderverträge

Ausschreibungen von Industriekunden und Kommunen umfassen Leistungsbeschreibungen, Lastprofile, Vertragsbedingungen und regulatorische Auflagen — hunderte Seiten. Der Vertrieb liest von Hand, unter Abgabefrist. Was übersehen wird, steht später im Vertrag.

// ABLAUF
01Ausschreibung, Lastprofile und Vertragsbedingungen werden eingelesen — PDF über Azure Document Intelligence, überschriftenbewusst in Abschnitte zerlegt.
02Die Entity-Extraktion legt Anforderungen, Abnahmestellen und Auflagen als Knoten im Wissensgraphen ab.
03Ein Orchestrator-Agent gleicht jede Anforderung gegen frühere Verträge, Kalkulationen und regulatorische Vorgaben ab.
04Ergebnis ist eine geprüfte Anforderungsliste samt Angebotsentwurf, jede Aussage mit Fundstelle.
05Die Vertriebsleitung gibt an einem Approval-Gate frei. Erst dann geht der Entwurf hinaus.
// NUTZEN

Der Vertrieb arbeitet an Konditionen statt am Lesen. Keine Auflage bleibt unbemerkt, und jede Zusage lässt sich auf die Stelle in der Ausschreibung zurückführen.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion (Azure Document Intelligence) GraphRAG-Pipeline Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Human-in-the-Loop Approval Projektisolation je Ausschreibung
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 02 · SUPPORT

Wissensassistent für den Kundenservice

Tarife, Netzentgelte, Förderprogramme und Abrechnungsregeln ändern sich laufend und liegen in getrennten Systemen. Was für welchen Kunden gilt, wissen wenige erfahrene Kollegen — der Rest eskaliert oder lässt warten.

// ABLAUF
01Tarifwerke, Netzentgelte, Förderrichtlinien und Abrechnungsregeln gehen in einen gemeinsamen Wissensraum.
02Der Servicemitarbeiter beschreibt die Kundenanfrage im Klartext, nicht als Suchbegriff.
03Der Strict-Grounding-Modus lässt nur belegte Antworten zu und nennt zu jeder Aussage das Dokument.
04Reicht die Dokumentation nicht, eröffnet ein Workflow die Eskalation an Abrechnung oder Regulierungsmanagement — mit dem gesammelten Kontext.
05Über den MCP-Server greifen Vertrieb und Abrechnung aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung auf denselben Stand zu.
// NUTZEN

Kunden bekommen schneller belegte Antworten, auch bei Tarif- und Förderfragen. Das Regelwissen bleibt im System, auch bei Wechsel im Team.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
GraphRAG-Pipeline Strict-Grounding-Modus Bot-Infrastruktur MCP-Server Rollen und Rate Limits Multi-Format-Ingestion
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 03 · OPERATIONS

Störungsdokumentation und Entschädigungsfall

Eine Versorgungsunterbrechung setzt Melde- und Entschädigungsfristen. Die Ursachensuche führt durch Schaltprotokolle, Wartungshistorien, Dienstleisterberichte und frühere Störungen. Die Berichtsqualität hängt daran, wer gerade Dienst hat.

// ABLAUF
01Die Störungsmeldung wird eingelesen und einem Workflow zugeordnet.
02Die semantische Entity-Suche findet vergleichbare Störungen auch ohne gleiche Wortwahl.
03Ein Agent zieht Schaltprotokolle, Wartungshistorien und Anlagenbezüge zusammen und entwirft den Störungsbericht.
04Condition Routing trennt eigene Anlage von Fremdeinwirkung und schickt Meldung und Entschädigung auf getrennte Pfade.
05Die Netzführung gibt frei. Der Audit Trail hält jeden Schritt fest.
// NUTZEN

Melde- und Entschädigungsfristen werden gehalten, ohne Sonderschicht. Die Berichte sehen gleich aus, unabhängig davon wer sie schreibt, und sind gegenüber der Aufsicht belegbar.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Workflow-Graph mit Condition Routing Approval-Gates Semantische Entity-Suche Audit Trail BPMN-2.0-Export Process Analytics
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 04 · OPERATIONS

Dienstleister- und Nachweisprüfung

Netz- und Montagedienstleister liefern Präqualifikationen, Zertifikate, Arbeitssicherheits- und Versicherungsnachweise als PDF. Geprüft wird in Stichproben, weil für mehr die Zeit fehlt. Beim Unfall oder Audit fällt die Lücke auf.

// ABLAUF
01Nachweise, Zertifikate und Selbstauskünfte gehen in den Wissensgraphen, getrennt je Dienstleister.
02Das interne Regelwerk liegt daneben: Präqualifikationskriterien, Sicherheitsanforderungen, Gültigkeitsfristen.
03Ein Prüf-Agent stellt Nachweis gegen Anforderung, listet Abweichungen nach Schwere und meldet auslaufende Fristen.
04Die Quality Evaluation bewertet die Prüfqualität laufend über fünf Evaluatoren. Änderungen an Modell oder Prompt bleiben messbar.
05Der Einkauf gibt frei oder fordert nach. Der Audit Trail liefert den Nachweis.
// NUTZEN

Alle Dienstleister werden gleich streng geprüft, nicht nur die Stichprobe. Auslaufende Nachweise fallen auf, bevor die Kolonne aufs Netz geht.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Knowledge Graph Strict-Grounding-Modus Quality Evaluation (LLM-as-Judge) Workflow-Approval Audit Trail Projektisolation je Dienstleister
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 05 · OPERATIONS

Netzanschlussbegehren und Auswirkungsprüfung

Ein Anschlussbegehren — PV-Park, Ladepark, Neubaugebiet — berührt Netzberechnungen, technische Anschlussregeln, Bestandspläne, Verträge und gesetzliche Fristen. Was alles zu prüfen ist, weiß niemand vollständig — und die Begehren stapeln sich.

// ABLAUF
01Das Anschlussbegehren startet einen Workflow aus der Vorlagenbibliothek.
02Concurrent Fan-Out startet spezialisierte Sub-Agents parallel: Anschlussregeln, Bestandsunterlagen, Verträge, Fristen.
03Nach dem Agent-as-Tool-Muster delegiert der Hauptagent Unterfragen und verdichtet die Teilergebnisse.
04Ergebnis ist eine Prüf- und Auswirkungsliste mit Fundstellen als Vorlage für die Netzberechnung.
05Netzplanung und Anschlusswesen haben je ein eigenes Approval-Gate. Der Ablauf lässt sich als BPMN in die bestehende Prozesslandschaft übernehmen.
// NUTZEN

Anschlussbegehren werden in Reihenfolge und Frist abgearbeitet statt nach Aktenlage. Die Netzplanung rechnet, statt Unterlagen zu suchen.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Concurrent Agents (Fan-Out) Agent-as-Tool Workflow-Graph Process Templates Approval-Gates BPMN-2.0-Export
// PILOTFENSTER10 bis 13 Wochen
// CASE 06 · MANAGEMENT

Wirkungscockpit für die Geschäftsführung

KI-Initiativen laufen in Vertrieb, Netz und Kundenservice parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.

// ABLAUF
01Nutzung, Agenten-Ausführungen und Kosten werden je Bereich und je Anwendungsfall gemessen.
02Process Analytics zeigt Laufzeiten im Wasserfall und benennt die Engpässe.
03Das Value Cockpit verdichtet auf vier Ebenen: Führung, Bereich, operative Detailsicht, Maßnahmen.
04Aus den Agentenläufen entstehen To-Do-Listen mit Verantwortlichen und Fristen.
05Quotas und Effective Limits halten Verbrauch und Kosten je Bereich in dem Rahmen, den Sie setzen.
// NUTZEN

KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Metering und Quotas Usage Dashboard Process Analytics mit Bottleneck-Detection Value Cockpit Bereichslogik Effective Limits Provider
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// NÄCHSTER SCHRITT

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