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// BRANCHEN · BANKEN UND FINANZDIENSTLEISTER

Kreditakte, Richtlinie, Prüfungsfeststellung — Antworten mit Beleg.

Ein Firmenkunde beantragt eine Finanzierung, und die Kreditakte muss vollständig, aktuell und richtlinienkonform sein. Jahresabschlüsse, Sicherheitenverträge, Ratingunterlagen und interne Kreditrichtlinien liegen in getrennten Systemen. Spätestens bei der nächsten Prüfung fragt jemand, auf welcher Grundlage entschieden wurde.

// AUSGANGSLAGE

Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell einer Bank oder eines Finanzdienstleisters: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.

// PROZESSMODELL

Drei Ebenen, zwölf Prozesse

Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.

// MANAGEMENT
// SUPPORT
02Kundenservice und Beratung Interne Revision Personal und Qualifizierung IT und Informationssicherheit
// CASES

Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen

Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs entstehen aus Bausteinen der Plattform: Prompts, Agenten und Workflows. Das ist Einrichtung im Projekt, keine fertige Branchenlösung.

// CASE 01 · OPERATIONS

Kreditantrag und Unterlagenanalyse

Firmenkunden reichen Jahresabschlüsse, BWAs, Planungen und Sicherheitenunterlagen ein. Die Kreditanalyse liest, überträgt und gleicht mit der Kreditrichtlinie ab. Ein großer Teil der Zeit geht in das Zusammensuchen, nicht in die Bewertung.

// ABLAUF
01Jahresabschlüsse, BWAs, Planungen und Sicherheitenunterlagen werden eingelesen — PDF über Azure Document Intelligence, überschriftenbewusst in Abschnitte zerlegt.
02Die Entity-Extraktion legt Kennzahlen, Sicherheiten und Kreditnehmereinheiten als Knoten im Wissensgraphen ab.
03Ein Orchestrator-Agent gleicht jede Anforderung gegen Kreditrichtlinie, bestehende Engagements und Ratingunterlagen ab.
04Ergebnis ist eine Kreditvorlage im Entwurf, jede Aussage mit Fundstelle.
05Die Marktfolge gibt an einem Approval-Gate frei. Erst dann geht der Entwurf hinaus.
// NUTZEN

Analysten bewerten, statt zu übertragen. Jede Zahl in der Vorlage verweist auf die Seite im eingereichten Dokument.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion (Azure Document Intelligence) GraphRAG-Pipeline Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Human-in-the-Loop Approval Projektisolation je Kreditnehmer
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 02 · SUPPORT

Wissensassistent für Beratung und Kundenservice

Berater und Servicemitarbeiter müssen Konditionen, Produktbedingungen und interne Arbeitsanweisungen kennen, die sich laufend ändern. Die Antwort steht im Organisationshandbuch, gefunden wird sie selten auf Anhieb.

// ABLAUF
01Organisationshandbuch, Produktbedingungen, Preisverzeichnis und Arbeitsanweisungen gehen in einen gemeinsamen Wissensraum.
02Der Berater beschreibt die Anfrage im Klartext, nicht als Suchbegriff.
03Der Strict-Grounding-Modus bindet die Antwort an die gefundenen Stellen und nennt die Dokumente.
04Reicht die Dokumentation nicht, eröffnet ein Workflow die Eskalation an Produktmanagement oder Compliance — mit dem gesammelten Kontext.
05Über den MCP-Server greifen Filialen und Kundenservicecenter aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung auf denselben Stand zu.
// NUTZEN

Beratung beruht auf dem aktuellen Stand der Anweisungen. Antworten sind belegt und für Prüfungen nachvollziehbar.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
GraphRAG-Pipeline Strict-Grounding-Modus Bot-Infrastruktur MCP-Server Rollen und Rate Limits Multi-Format-Ingestion
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// CASE 03 · OPERATIONS

Beschwerdebearbeitung und Ursachenanalyse

Kundenbeschwerden müssen fristgerecht beantwortet, dokumentiert und ausgewertet werden. Gleiche Ursachen tauchen in verschiedenen Filialen und Kanälen auf, ohne dass jemand den Zusammenhang sieht.

// ABLAUF
01Die Beschwerde wird eingelesen und einem Workflow zugeordnet.
02Die semantische Entity-Suche findet vergleichbare Beschwerden auch ohne gleiche Wortwahl.
03Ein Agent zieht Kundenkorrespondenz, Vertragsunterlagen und Produktbedingungen zusammen und entwirft den Antwortentwurf samt Ursachenzuordnung.
04Condition Routing trennt Einzelfälle von systematischen Ursachen und schickt beide auf getrennte Pfade.
05Das Beschwerdemanagement gibt frei. Der Audit Trail hält jeden Schritt fest.
// NUTZEN

Beschwerden werden fristgerecht und einheitlich beantwortet. Systematische Ursachen werden sichtbar, bevor die Aufsicht sie findet.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Workflow-Graph mit Condition Routing Approval-Gates Semantische Entity-Suche Audit Trail BPMN-2.0-Export Process Analytics
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 04 · OPERATIONS

Auslagerungen und Dienstleister prüfen

Für wesentliche Auslagerungen verlangt die Aufsicht laufende Überwachung: Verträge, Prüfberichte, Zertifikate, Notfallkonzepte. Die Unterlagen kommen als PDF und werden einmal im Jahr gesichtet.

// ABLAUF
01Auslagerungsverträge, Prüfberichte, Zertifikate und Notfallkonzepte gehen in den Wissensgraphen, getrennt je Dienstleister.
02Das interne Regelwerk liegt daneben: Auslagerungsrichtlinie, Vertragsmindestinhalte, Prüffristen.
03Ein Prüf-Agent stellt Nachweis gegen Anforderung, listet Abweichungen nach Schwere und meldet auslaufende Fristen.
04Die Quality Evaluation bewertet die Prüfqualität laufend über fünf Evaluatoren. Änderungen an Modell oder Prompt bleiben messbar.
05Das Auslagerungsmanagement gibt frei oder fordert nach. Der Audit Trail liefert den Nachweis.
// NUTZEN

Alle Auslagerungen werden laufend gegen die Richtlinie geprüft. Lücken sind dokumentiert, bevor die Revision kommt.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Knowledge Graph Strict-Grounding-Modus Quality Evaluation (LLM-as-Judge) Workflow-Approval Audit Trail Projektisolation je Dienstleister
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 05 · MANAGEMENT

Regulatorische Änderungen und Umsetzungsplanung

Rundschreiben, Leitlinien und Gesetzesänderungen betreffen Prozesse, Richtlinien und Systeme. Welche internen Dokumente anzupassen sind, wird in Projekten von Hand ermittelt.

// ABLAUF
01Rundschreiben, Leitlinien und Gesetzesänderungen werden laufend eingelesen, jede Fassung mit Datum.
02Die Entity-Extraktion verknüpft jede Vorgabe mit internen Richtlinien, Prozessen und Kontrollen.
03Ändert sich eine Vorgabe, zeigt der Graph alle betroffenen Richtlinien und Prozesse.
04Ein Agent entwirft die Gap-Analyse und den Umsetzungsplan und ordnet Verantwortliche zu.
05Compliance gibt frei. Der Audit Trail dokumentiert, wann welche Fassung galt.
// NUTZEN

Neue Vorgaben werden mit ihrer Wirkung auf die eigene Organisation sichtbar. Die Gap-Analyse ist belegt statt geschätzt.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Multi-Format-Ingestion Knowledge Graph Semantische Entity-Suche Multi-Step-Orchestrator-Agent Approval-Gates Audit Trail
// PILOTFENSTER6 bis 10 Wochen
// CASE 06 · MANAGEMENT

Wirkungscockpit für die Geschäftsführung

KI-Initiativen laufen in Markt, Marktfolge und Compliance parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.

// ABLAUF
01Nutzung, Agenten-Ausführungen und Kosten werden je Geschäftsbereich und je Anwendungsfall gemessen.
02Process Analytics zeigt Laufzeiten im Wasserfall und benennt die Engpässe.
03Das Value Cockpit verdichtet auf vier Ebenen: Führung, Bereich, operative Detailsicht, Maßnahmen.
04Aus den Agentenläufen entstehen To-Do-Listen mit Verantwortlichen und Fristen.
05Quotas und Effective Limits halten Verbrauch und Kosten je Bereich in dem Rahmen, den Sie setzen.
// NUTZEN

KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.

// NEXOGRAPH-BAUSTEINE
Metering und Quotas Usage Dashboard Process Analytics mit Bottleneck-Detection Value Cockpit Bereichslogik Effective Limits Provider
// PILOTFENSTER3 bis 6 Wochen
// NÄCHSTER SCHRITT

Einen Case auswählen, an Ihren eigenen Unterlagen sehen

Wir richten den ersten Case auf Ihre Dokumente ein und zeigen das Ergebnis an Ihrem eigenen Material. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.

Wenn ein Anwendungsfall im ersten Jahr nicht mehr findet, als er kostet, war es der falsche Anwendungsfall. Genau deshalb messen wir es.