Sortiment, Lieferanten, Kunden: jede Auskunft mit Fundstelle.
Handel, E-Commerce, Mode und Lebensmittel arbeiten mit großen Sortimenten und schnellem Wechsel. Produktdaten, Lieferantenunterlagen, Konditionen und Kundenanfragen laufen täglich in großer Zahl ein und müssen einheitlich beantwortet werden.
Von der Ausschreibung bis zur Retoure: ein Graph, der den Warenfluss kennt.
Ein Lieferant kündigt die Konditionen für das kommende Jahr. Ob die vereinbarten Boni, Werbekostenzuschüsse und Staffelpreise des laufenden Jahres tatsächlich gezogen wurden, steht im Rahmenvertrag, im Rechnungslauf und in den Abrechnungsschreiben — drei Quellen, die im Alltag niemand nebeneinanderlegt. Was nicht geprüft wird, verfällt still.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Handels- und Distributionsunternehmens: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.
Ausschreibungs- und Anfrageanalyse im Vertrieb
Eine Ausschreibung von Industriekunden oder öffentlicher Hand umfasst hunderte Positionen: Artikellisten, Rahmenvertragsbedingungen, Logistik- und Serviceanforderungen. Der Vertriebsinnendienst liest von Hand, unter Abgabefrist. Was übersehen wird, kostet Marge oder den Zuschlag.
Der Innendienst arbeitet an Konditionen statt am Lesen. Keine Position bleibt unbemerkt, und jede Zusage lässt sich auf die Stelle in der Ausschreibung zurückführen.
Wissensassistent für den Kundenservice
Produktdaten, Lieferbedingungen, Rahmenverträge und Retourenrichtlinien liegen in getrennten Systemen. Welche Zusage für welchen Kunden gilt, wissen wenige erfahrene Kollegen — der Rest fragt nach oder rät.
Kunden bekommen schneller belegte Antworten, ohne Warteschleife zum Kollegen. Das Konditionswissen bleibt im System, auch bei Wechsel im Team.
Retoure und Reklamationsfall
Eine Reklamation kann Transportschaden, Produktmangel oder Falschlieferung sein — jede Ursache hat einen anderen Verantwortlichen und einen anderen Weg. Die Zuordnung braucht Lieferscheine, Wareneingangsprüfungen und Lieferantendokumente. Sie kostet Zeit, die der Kunde nicht hat.
Reklamationen landen beim richtigen Verantwortlichen statt in der Sammelschleife. Der Regress beim Lieferanten geht belegt hinaus, nicht auf Verdacht.
Lieferanten- und Konformitätsnachweise im Einkauf
Konformitätserklärungen, Produktzertifikate, Selbstauskünfte und Sorgfaltsnachweise nach Lieferkettengesetz kommen als PDF. Geprüft wird in Stichproben, weil für mehr die Zeit fehlt. Bei Rückruf oder Prüfung fällt die Lücke auf.
Das ganze Sortiment wird gleich streng geprüft, nicht nur die Stichprobe. Auslaufende Zertifikate fallen auf, bevor die Ware im Regal liegt.
Sortimentswechsel und Stammdatenpflege
Ein neuer Lieferantenkatalog oder ein Sortimentswechsel berührt Artikelstammdaten, Preislisten, Kataloge, Onlineshop-Inhalte und die Lagerlogistik. Was alles nachzuziehen ist, weiß niemand vollständig — bis Kunden falsche Daten sehen.
Der Sortimentswechsel geht vollständig live, nicht in Teilen. Kunden sehen konsistente Daten in Katalog, Shop und Lieferschein.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Vertrieb, Einkauf und Kundenservice parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Produktdaten, Retoure, Marktplatzregel — jede Antwort mit Beleg.
Ein Kunde fragt, ob das Produkt zu seinem Gerät passt, und die Antwort steckt in einem Herstellerdatenblatt, das niemand gelesen hat. Produktdaten, Lieferantenunterlagen, Marktplatzrichtlinien und Retourengründe liegen in Produktdatenbank, Ticketsystem und Postfach. Jede unklare Auskunft wird zur Retoure.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Onlinehändlers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.
Großkundenanfragen und Angebotsentwurf
Geschäftskunden schicken Bedarfslisten, Ausschreibungen und Rahmenvertragsentwürfe. Der Vertrieb sucht Artikel, Alternativen, Lieferzeiten und Konditionen von Hand zusammen.
Großkundenanfragen werden schneller beantwortet. Alternativen sind begründet, nicht geraten.
Wissensassistent für den Kundenservice
Kunden fragen nach Kompatibilität, Maßen, Garantie und Rückgabebedingungen. Die Antworten stehen in Produktdaten, Herstellerunterlagen und AGB. Der Service sucht, der Kunde wartet oder bestellt woanders.
Kunden bekommen belegte Auskünfte vor dem Kauf. Fehlkäufe und Retouren aus Unklarheit gehen zurück.
Retourenanalyse und Produktdatenkorrektur
Retouren tragen Gründe, Kommentare und Bewertungen mit sich. Dass ein Artikel wegen einer falschen Größenangabe zurückkommt, steht in hunderten Freitexten, die niemand zusammenführt.
Retourenursachen werden erkannt und behoben. Produktdaten werden besser, ohne dass jemand Freitexte liest.
Hersteller und Produktnachweise prüfen
Hersteller und Lieferanten müssen Konformitätserklärungen, Sicherheitsinformationen und Registrierungen nachweisen. Bei großem Sortiment wird nur ein Teil geprüft.
Das Sortiment ist nachweislich verkehrsfähig. Fehlende Nachweise fallen auf, bevor der Marktplatz das Angebot sperrt.
Marktplatzregeln und Recht nachverfolgen
Marktplatzrichtlinien, Verbraucherrecht und Produktsicherheitsvorgaben ändern sich laufend. Welche Angebote, Texte und Prozesse betroffen sind, wird von Hand ermittelt.
Regeländerungen kommen mit der Liste betroffener Angebote an. Sperrungen und Abmahnungen werden vermieden.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Kundenservice, Content und Einkauf parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Tech Pack, Prüfbericht, Lieferkettennachweis — jede Antwort mit Beleg.
Ein Handelspartner verlangt Nachweise zu Schadstoffen, Herkunft und Arbeitsbedingungen für eine ganze Kollektion. Tech Packs, Prüfberichte, Zertifikate und Lieferantenaudits liegen bei Produktentwicklung, Einkauf und Qualität. Die Kollektion ist fertig, die Nachweise sind es noch nicht.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Textil- oder Modeunternehmens: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.
Händleranforderungen und Nachweispaket
Handelspartner schicken Lieferantenhandbücher, Prüfanforderungen und Nachhaltigkeitsfragebögen. Der Key Account sammelt Nachweise für jede Kollektion neu zusammen.
Nachweise liegen vor, wenn der Handel fragt. Jede Angabe verweist auf Prüfbericht oder Zertifikat.
Wissensassistent für Kundenservice und Handel
Kunden und Händler fragen nach Materialzusammensetzung, Pflege, Größen und Herkunft. Die Antworten stehen in Tech Packs und Produktdaten, die im Service kaum jemand lesen kann.
Auskünfte sind belegt und einheitlich. Die Produktentwicklung wird nur bei neuen Fragen gebraucht.
Qualitätsfall und Lieferantenregress
Eine Reklamation wegen Farbechtheit, Passform oder Schadstoff muss bewertet und an den Lieferanten weitergegeben werden. Die Belege liegen in Prüfberichten, Bestellungen und Korrespondenz.
Qualitätsfälle werden einheitlich bewertet. Regress gegen Lieferanten ist belegt und wird nicht vergessen.
Produzenten und Sozialaudits prüfen
Produzenten liefern Auditberichte, Zertifikate, Selbstauskünfte und Korrekturmaßnahmenpläne. Für die Sorgfaltspflichten muss die Prüfung vollständig und dokumentiert sein.
Alle Produzenten werden nach denselben Kriterien geprüft. Offene Maßnahmen sind sichtbar, bevor die nächste Order platziert wird.
Sorgfaltspflichten und Produktvorgaben nachverfolgen
Lieferkettengesetze, Schadstoffvorgaben und Kennzeichnungsregeln ändern sich. Welche Produzenten, Produkte und Berichte betroffen sind, wird von Hand zusammengetragen.
Neue Vorgaben werden mit ihrer Wirkung auf die Lieferkette sichtbar. Berichte beruhen auf belegten Daten.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Produktentwicklung, Sourcing und Kundenservice parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Rezeptur, Spezifikation, Rückverfolgung — jede Antwort mit Beleg.
Ein Handelskunde meldet einen Fremdkörper, und die Rückverfolgung muss in Stunden stehen. Rezeptur, Rohstoffspezifikation, Chargenprotokoll und Lieferantenzertifikat liegen in Qualität, Produktion und Einkauf. Ob ein Rückruf nötig ist, entscheidet sich daran, wie schnell die Kette geschlossen ist.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Lebensmittel- oder Getränkeherstellers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.
Listungsanforderungen und Spezifikationsabgleich
Handelsketten schicken Lieferantenhandbücher, Spezifikationsformulare und Qualitätsanforderungen. Jede Angabe muss mit Rezeptur, Nährwerten und Zertifikaten übereinstimmen. Der Key Account wartet auf die Qualität, die Qualität auf die Entwicklung.
Listungsanfragen gehen schneller und vollständig hinaus. Jede Angabe ist mit Rezeptur oder Zertifikat belegt.
Wissensassistent für Verbraucher- und Kundenanfragen
Verbraucher und Handel fragen nach Allergenen, Herkunft, Haltbarkeit und Zusatzstoffen. Die Antworten stehen in Spezifikationen und Rezepturen, die sich mit jeder Rohstoffänderung verschieben.
Auskünfte entsprechen dem aktuellen Rezepturstand. Fragen zu Allergenen werden belegt beantwortet, nicht aus dem Gedächtnis.
Reklamation und Rückverfolgung
Eine Reklamation wegen Fremdkörper, Geschmack oder Kennzeichnung muss bewertet und bis zur Rohstoffcharge zurückverfolgt werden. Die Daten liegen in Chargenprotokollen, Wareneingangsprüfungen und Lieferantendokumenten.
Die Rückverfolgung steht in Stunden statt Tagen. Die Entscheidung über Sperrung oder Rückruf beruht auf der vollständigen Kette.
Rohstofflieferanten und Zertifikate prüfen
Rohstofflieferanten liefern IFS- oder BRC-Zertifikate, Analysen, Spezifikationen und Erklärungen zu Gentechnik und Allergenen. Viele Dokumente, viele Ablaufdaten, geprüft wird in Stichproben.
Jeder Rohstofflieferant wird vollständig geprüft. Abgelaufene Zertifikate fallen vor dem nächsten Audit auf.
Kennzeichnung und Lebensmittelrecht nachverfolgen
Änderungen in Kennzeichnungsvorschriften, Höchstmengen und Zusatzstoffregeln betreffen Rezepturen, Etiketten und Spezifikationen. Was zu ändern ist, wird von Hand ermittelt.
Rechtsänderungen kommen mit der Liste betroffener Produkte an. Etiketten werden geändert, bevor die Übergangsfrist endet.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Qualität, Vertrieb und Entwicklung parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Die passenden Graph-Sichten und Briefings
Zwei Sichten aus dem Business Graph, die in dieser Branche am häufigsten gebraucht werden, und ein Briefing zur passenden Architekturebene.
Prozessgraph
Von Lead bis Renewal: wo Dokumente fehlen, wo Mitarbeiter warten, wo Automatisierung fehlt.
Ansehen → // GRAPH-SICHTKundengraph
Ein Kunde als Netz aus Maschinen, Verträgen, Ansprechpartnern, Tickets und Umsatz.
Ansehen → // BRIEFINGMulti-Tenant
Zentral steuern, lokal nutzen: getrennte Datenräume, Benchmarks ohne Rohdaten.
Ansehen →Einen Case auswählen, an Ihren eigenen Unterlagen sehen
Wir richten den ersten Case auf Ihre Dokumente ein und zeigen das Ergebnis an Ihrem eigenen Material. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
Wenn ein Anwendungsfall im ersten Jahr nicht mehr findet, als er kostet, war es der falsche Anwendungsfall. Genau deshalb messen wir es.