Netze, Standorte, Frachtpapiere: Betriebswissen an einer Stelle.
Energieversorger und Logistikunternehmen betreiben Infrastruktur unter Zeitdruck und Regulierung. Betriebsunterlagen, Verträge, Genehmigungen und Störungshistorien liegen über Standorte und Systeme verteilt.
Sondervertrag, Netzanschluss, Störung — jede Antwort mit Beleg.
Eine Anlage fällt aus, und mit ihr beginnt eine Meldepflicht. Genehmigungsbescheid, Wartungsprotokoll, Prüfbericht und Netzanschlussvertrag liegen in vier Systemen, jedes mit eigenem Stand. Die Frage ist nie, ob die Unterlagen vorhanden sind, sondern ob sie innerhalb der verbleibenden Frist zusammenfinden.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Energieversorgers oder Netzbetreibers: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.
Ausschreibungsanalyse für Sonderverträge
Ausschreibungen von Industriekunden und Kommunen umfassen Leistungsbeschreibungen, Lastprofile, Vertragsbedingungen und regulatorische Auflagen — hunderte Seiten. Der Vertrieb liest von Hand, unter Abgabefrist. Was übersehen wird, steht später im Vertrag.
Der Vertrieb arbeitet an Konditionen statt am Lesen. Keine Auflage bleibt unbemerkt, und jede Zusage lässt sich auf die Stelle in der Ausschreibung zurückführen.
Wissensassistent für den Kundenservice
Tarife, Netzentgelte, Förderprogramme und Abrechnungsregeln ändern sich laufend und liegen in getrennten Systemen. Was für welchen Kunden gilt, wissen wenige erfahrene Kollegen — der Rest eskaliert oder lässt warten.
Kunden bekommen schneller belegte Antworten, auch bei Tarif- und Förderfragen. Das Regelwissen bleibt im System, auch bei Wechsel im Team.
Störungsdokumentation und Entschädigungsfall
Eine Versorgungsunterbrechung setzt Melde- und Entschädigungsfristen. Die Ursachensuche führt durch Schaltprotokolle, Wartungshistorien, Dienstleisterberichte und frühere Störungen. Die Berichtsqualität hängt daran, wer gerade Dienst hat.
Melde- und Entschädigungsfristen werden gehalten, ohne Sonderschicht. Die Berichte sehen gleich aus, unabhängig davon wer sie schreibt, und sind gegenüber der Aufsicht belegbar.
Dienstleister- und Nachweisprüfung
Netz- und Montagedienstleister liefern Präqualifikationen, Zertifikate, Arbeitssicherheits- und Versicherungsnachweise als PDF. Geprüft wird in Stichproben, weil für mehr die Zeit fehlt. Beim Unfall oder Audit fällt die Lücke auf.
Alle Dienstleister werden gleich streng geprüft, nicht nur die Stichprobe. Auslaufende Nachweise fallen auf, bevor die Kolonne aufs Netz geht.
Netzanschlussbegehren und Auswirkungsprüfung
Ein Anschlussbegehren — PV-Park, Ladepark, Neubaugebiet — berührt Netzberechnungen, technische Anschlussregeln, Bestandspläne, Verträge und gesetzliche Fristen. Was alles zu prüfen ist, weiß niemand vollständig — und die Begehren stapeln sich.
Anschlussbegehren werden in Reihenfolge und Frist abgearbeitet statt nach Aktenlage. Die Netzplanung rechnet, statt Unterlagen zu suchen.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Vertrieb, Netz und Kundenservice parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Frachtbrief, Zollpapier, Schadensmeldung — jede Antwort mit Beleg.
Eine Sendung kommt beschädigt an, und mit ihr beginnt die Frage nach der Haftung. Frachtbrief, Abliefernachweis, Rahmenvertrag und Fotos liegen bei Disposition, Lager und Kundenservice. Wer den Fall klärt, muss die Dokumentenkette vollständig haben, bevor die Reklamationsfrist abläuft.
Zuerst das gängige Prozessgeschäftsmodell eines Logistikdienstleisters oder Spediteurs: Management, Operations, Support. Sechs Subprozesse darin tragen einen Anwendungsfall, den NexoGraph mit vorhandenen Bausteinen abdeckt. Jeder Case nennt den Schmerzpunkt, den Ablauf, die eingesetzte Technik und das Pilotfenster.
Drei Ebenen, zwölf Prozesse
Blau markierte Subprozesse tragen einen der sechs Cases. Die übrigen bleiben als Kontext stehen — dort setzt NexoGraph später an.
Sechs Fälle, pilotfähig in Wochen
Ausgewählt nach schnell sichtbarem Nutzen. Alle sechs stützen sich auf Bausteine, die in der Plattform bereits arbeiten — nicht auf eine Roadmap.
Ausschreibungsanalyse für Transport- und Lageraufträge
Verlader schreiben Relationen, Mengengerüste, Servicelevel und Haftungsregeln in umfangreichen Ausschreibungen aus. Der Vertrieb kalkuliert unter Frist und liest Anlagen quer. Was im Kleingedruckten steht, zeigt sich im Betrieb.
Der Vertrieb kalkuliert, statt zu lesen. Haftungs- und Servicezusagen lassen sich auf die Stelle in der Ausschreibung zurückführen.
Wissensassistent für Kundenservice und Sendungsauskunft
Kunden fragen nach Zustellbedingungen, Zuschlägen, Gefahrgutregeln oder Zollunterlagen. Die Antworten stehen in Verträgen, Tarifblättern und Arbeitsanweisungen. Der Kundenservice fragt bei der Disposition nach, die Disposition hat keine Zeit.
Kunden bekommen belegte Auskünfte ohne Rückruf. Die Disposition disponiert, statt Fragen zu beantworten.
Schadensfall und Haftungsklärung
Ein Transportschaden setzt Fristen für Meldung, Regress und Kundenkommunikation. Die Klärung führt durch Frachtbriefe, Ablieferscans, Fotos, Subunternehmervertrag und Versicherungsbedingungen. Wie gut der Fall dokumentiert ist, hängt davon ab, wer ihn bearbeitet.
Fristen werden gehalten, Regress wird nicht vergessen. Jede Haftungsentscheidung ist mit den Dokumenten der Kette belegt.
Subunternehmer- und Nachweisprüfung
Frachtführer und Subunternehmer liefern Lizenzen, Versicherungsnachweise, Mindestlohnerklärungen und Zertifikate. Geprüft wird beim Onboarding, danach selten. Läuft eine Versicherung ab, fährt der Lkw trotzdem.
Alle Subunternehmer werden laufend gleich streng geprüft. Lücken fallen auf, bevor die Sendung verladen ist.
Anlauf eines Kontraktlogistik-Projekts
Ein neuer Kunde in der Kontraktlogistik bringt Lastenheft, Prozessbeschreibungen, Schnittstellenvorgaben und Qualitätsvereinbarungen mit. Was bis zum Go-live geklärt sein muss, steht verteilt in Dokumenten und Mails.
Der Anlauf folgt einer vollständigen Liste statt der Erinnerung einzelner. Offene Punkte sind benannt, bevor der erste Auftrag kommt.
Wirkungscockpit für die Geschäftsführung
KI-Initiativen laufen in Disposition, Kundenservice und Abrechnung parallel. Was sie bringen, lässt sich nicht sagen — nur vermuten.
KI wird steuerbar statt geglaubt. Bereiche sind vergleichbar, Engpässe sind benannt, und der nächste Schritt steht als Aufgabe im System.
Die passenden Graph-Sichten und Briefings
Zwei Sichten aus dem Business Graph, die in dieser Branche am häufigsten gebraucht werden, und ein Briefing zur passenden Architekturebene.
Kundengraph
Ein Kunde als Netz aus Maschinen, Verträgen, Ansprechpartnern, Tickets und Umsatz.
Ansehen → // GRAPH-SICHTProzessgraph
Von Lead bis Renewal: wo Dokumente fehlen, wo Mitarbeiter warten, wo Automatisierung fehlt.
Ansehen → // BRIEFINGBelegbare KI
Audit Chains, Quellenlogik und Human-in-the-Loop — wie Antworten nachvollziehbar werden.
Ansehen →Einen Case auswählen, an Ihren eigenen Unterlagen sehen
Wir richten den ersten Case auf Ihre Dokumente ein und zeigen das Ergebnis an Ihrem eigenen Material. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
Wenn ein Anwendungsfall im ersten Jahr nicht mehr findet, als er kostet, war es der falsche Anwendungsfall. Genau deshalb messen wir es.