Panoramica / Business Graph / Kundengraph
03 / Customer
CRM completamente
CRM completamente
ripensato.
Un cliente non è una riga in una tabella, ma il centro di una rete: macchine, contratti, referenti, e-mail, offerte, ticket e fatturato — tutto collegato, tutto raggiungibile con un clic.
// Kundengraph
Cliente
Macchine
Contratti
Fatturato
Ticket
Servizio
Offerte
E-mail
Referenti
Cliente
Potenziale di fatturato
Oggetto collegato
La differenza
Dalla riga di tabella
Dalla riga di tabella
alla rete di relazioni.
Il CRM classico mostra campi. Il Kundengraph mostra le connessioni — e quindi ciò che conta davvero.
// CRM classico
Un record con campi
ClienteFatturatoStato
Muster GmbH—attivo
ContattoTel.Regione
Per il resto: aprire altri cinque sistemi — documenti, ticket, servizio, offerte.
// Kundengraph
Una rete che collega tutto
- Storico, temi aperti e documenti senza cambiare sistema.
- Le opportunità di cross-selling e up-selling diventano visibili.
- Ogni nodo porta al documento o ticket reale.
Un clic su “Fatturato" mostra quali macchine, contratti e offerte ci sono dietro.
Cosa rende visibile la rete
Tre domande, subito
Tre domande, subito
risposte.
// OPPORTUNITÀ
Dove si nasconde il potenziale?
Contratti vicini al rinnovo, macchine senza contratto di servizio, clienti simili con più volume.
// RISCHIO
Dove minaccia la fuga?
Aumento dei ticket aperti, tempi di risposta lunghi, contratti in scadenza — riconosciuti in anticipo.
// CONTESTO
Chi dovrebbe sapere cosa?
Prima di ogni colloquio: l’intera storia, collegata ai referenti e ai temi aperti.