CRM entièrement
repensé.
Un client n’est pas une ligne dans un tableau, mais le centre d’un réseau : machines, contrats, interlocuteurs, e-mails, offres, tickets et chiffre d’affaires — tout est relié, tout est accessible en un clic.
De la ligne de tableau
au réseau relationnel.
Le CRM classique affiche des champs. Le graphe client montre les relations — et donc ce qui compte vraiment.
Un enregistrement avec des champs
Pour le reste : ouvrir cinq autres systèmes — documents, tickets, service, offres.
Un réseau qui relie tout
- Historique, sujets ouverts et justificatifs sans changer de système.
- Les opportunités de cross-sell et d’up-sell deviennent visibles.
- Chaque nœud mène au document ou au ticket réel.
Un clic sur « Chiffre d’affaires » montre quelles machines, quels contrats et quelles offres se trouvent derrière.
Trois questions, immédiatement
répondues.
Où se cache le potentiel ?
Contrats proches du renouvellement, machines sans contrat de service, clients similaires avec plus de volume.
Où menace le départ ?
Accumulation de tickets ouverts, longs délais de réponse, contrats arrivant à échéance — détectés tôt.
Qui doit savoir quoi ?
Avant chaque échange : tout l’historique, relié aux interlocuteurs et aux sujets ouverts.